Solicitação de documentos fiscais

Nossas lojas são habilitadas a emitir Cupom Fiscal e DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) nas operações de venda. Havendo a necessidade de solicitação de segunda via você pode entrar em contato com o nosso SAC (11) 4002-3388 ou enviar um e-mail para sac@pontofrio.com.br, se preferir clique aqui e envie o formulário automático, responderemos em até 2 dias úteis no e-mail cadastrado, abaixo destacamos as principais dúvidas:


O que é a Nota Fiscal Eletrônica – NF-e?

Podemos conceituar a Nota Fiscal Eletrônica como sendo um documento de existência apenas digital, emitido e armazenado eletronicamente, com o intuito de documentar, para fins fiscais, uma operação de circulação de mercadorias ou uma prestação de serviços, ocorrida entre as partes. Sua validade jurídica é garantida pela assinatura digital do remetente (garantia de autoria e de integridade) e pela recepção, pelo Fisco, do documento eletrônico, antes da ocorrência do fato gerador.

Mais informações no site:

www.nfe.fazenda.gov.br

O que mudou durante suas compras com a Nota Fiscal Eletrônica (NF-e)?

A Nota Fiscal não será mais impressa, o comprovante de sua compra será agora o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).

O Que é uma DANFE e onde localizo o numero da Chave de Acesso?

A sigla DANFE significa (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) é uma representação simplificada da NF-e (A NF-e fica arquivada no SITE da SEFAZ), juntamente com a mercadoria você receberá o documento abaixo (DANFE), onde o numero da chave de acesso está localizada na observação em vermelho, se você não tiver com a DANFE em mãos, favor acionar o nosso SAC (011) 4002-3388.

Como solicito a segunda via da Nota fiscal e qual o prazo para o recebimento do documento?

A nota fiscal eletrônica (NF-e) fica arquivada no site da SEFAZ (Secretaria da Fazenda). Para imprimir o documento você precisará do número da chave de acesso da NF-e. Acione o SAC Pontofrio (11) 4002-3388 e solicite o número da chave de acesso da NF-e, o atendente informará a chave com a numeração contendo 44 caracteres. Com esse número acesse o site da Secretaria da Fazenda.

Como acesso o site da SEFAZ para imprimir minha nota fiscal eletrônica? Acesse: www.nfe.fazenda.gov.br e clique na opção “Consultar NF-e Completa”.

Como solicito o XML da Nota Fiscal Eletrônica?

Ao realizar sua compra em uma de nossas lojas, é realizado o cadastro do e-mail do cliente, onde é enviado o arquivo automaticamente após a emissão da NF de entrega.

Se você não recebeu o arquivo, entre em contato com o nosso SAC (011) 4002-3388, ou nos envie sua solicitação para o e-mail sac@pontofrio.com.br, contendo o e-mail para envio e todos os dados do titular da compra

Como solicito a segunda via do Cupom Fiscal e qual o prazo para o recebimento do documento?

Você poderá solicitar a segunda via do documento (Cupom Fiscal) através do SAC Pontofrio (11) 4002-3388 ou do e-mail sac@pontofrio.com.br, informando os dados do titular da compra. O documento será enviado para o seu e-mail em até 12 dias úteis, após abertura do protocolo de atendimento.